projektowanie -

i powiedzieć „dziękuję” lub „do widzenia”.  Ćwiczenie Jeżeli uznasz, że warto wykonywać powyższe ćwiczenie, to ob- myśl sobie strategie kolejnych rozmów z hostessami. Jak te roz- mowy rozwinąć, o co pytać hostessy? I oczywiście zastosuj to po- tem w praktyce. Infolinie Na podobnej zasadzie możemy wykorzystywać infolinie. Może- my mianowicie dzwonić na różne infolinie (najlepiej byłoby jednak, gdyby dotyczyły produktów lub usług, którymi faktycznie się intere- sujemy) i zadawać różne pytania. Te pytania oczywiście powinniśmy sobie wcześniej przygotować na kartce. Plusem infolinii jest to, że za- daniem osób tam pracujących jest bycie pozytywnie do nas nasta- wionymi. Przypadkowe rozmowy Zdarza się,

że np. gdy stoimy przy kasie sklepowej lub siedzimy w taksówce, sprzedawczyni lub taksówkach powie do nas coś miłego lub ciekawego. W takich sytuacjach warto coś odpowiedzieć, nawet jeśli czujemy opór przed mówieniem. Pamiętajmy o tym, że jeżeli widzimy pozytywne nastawienie drugiej osoby do nas, to nawet jeśli nasza odpowiedź będzie nieporadna, to ta druga osoba się na nas nie pogniewa. Stopniowo możemy starać zmuszać się do odpowiadania na każde wypowiedziane do nas w różnych sytuacjach słowa. Z początku  na pewno nie będzie to łatwe. Ale każda próba, która projektowanie

zakończy się sukcesem, wzmocni naszą wiarę w nasze siły. Szukanie sytuacji Zachęcam również do szukania innych sytuacji, gdzie mamy dużą pewność, że druga osoba będzie miała pozytywny stosunek do nas i rozmowa z nią sprawi nam przyjemność. Np. możemy iść na jakieś wiece poparcia, gdzie będą osoby rozdające ulotki i tłu- maczące, o co im chodzi. Ćwiczenie Zastanów się, gdzie możesz znaleźć osoby, które chętnie by z Tobą porozmawiały. Wypisz te miejsca, a następnie zdecyduj, kiedy się do nich wybierzesz. Pierwsza wizyta tam może mieć cha- rakter zwiadowczy. Gdy zobaczysz już, co i jak, to

za drugim razem możesz zacząć pierwsze rozmowy. Ćwiczenie głosu Jeżeli uważamy, że mamy słaby głos (za cichy, za miękki, co- kolwiek nam w nim przeszkadza), to warto go trochę poćwiczyć. Można to robić poprzez czytanie na głos gazet i książek takim gło- sem, jaki chcielibyśmy mieć. Możemy też od czasu do czasu sobie po- krzyczeć, co spowoduje, że poczujemy większy respekt dla naszego głosu. Ćwiczenie Krzycz zwroty typu: „ho, ha, hu”, używając różnych głosów – cienkiego, grubego, donośnego itd. Sprawdź, jakie możliwości ma Twój głos. Początek rozmowy Zapewne znasz powiedzenie, że w ciągu kilku pierwszych sekund wyrabiamy tonery

sobie zdanie o nowo poznanych osobach. Dlatego warto zrobić na nich dobre wrażenie już na samym początku. Jed- nym z tradycyjnych sposobów wywierania na innych dobrego wraże- nia jest odpowiedni uścisk dłoni. Z własnego doświadczenia wiem, że największe wrażenie wywierają na mnie osoby, które mają bardzo silny uścisk. Czasami ten uścisk bywa tak silny, że aż nieprzyjemny, jednak dzięki temu zapada mi w pamięć i już mam zakodowane, że dana osoba jest osobą silną i pewną siebie.  Odpowiedni nastrój Jak się okazuje, nastrój, w jakim zaczynamy i prowadzimy roz- mowę z inną osobą, często

przechodzi na nią. Dlatego warto podczas rozmowy przyjąć taki nastrój, jaki chcemy, aby miała druga osoba. Jeśli prowadzimy poważne rozmowy biznesowe, to warto przyjąć po- ważny, a równocześnie pełen szacunku dla drugiej strony wygląd i ton głosu. Z kolei jeśli zależy nam na jak najlepszym samopoczuciu drugiej osoby, to już przy witaniu warto się do niej uśmiechnąć i okazywać radość podczas całego spotkania. Mowa ciała Warto też pamiętać o mowie ciała. Dzięki niej możemy okazy- wać naszą życzliwość drugiej osobie. Robimy to w ten sposób, że zwracamy się w stronę rozmówcy swoimciałem. Gdy

tonery -